«Укрпошта» запровадила новий порядок обслуговування у міських відділеннях, де працюють два або більше операційних вікон. Пріоритет надаватимуть оформленню відправлень посилок, а після цього — їх видачі.
Клієнтам, які відправляють або отримують посилки, слід повідомити про це оператору. Він скеровуватиме людей до відповідного вікна залежно від його завантаженості та організовуватиме черговість.
За словами гендиректора компанії Ігоря Смілянського, нові інструкції від 23 вересня отримали понад 90% міських відділень із більш ніж одним операційним вікном. У такому режимі працюватимуть і експрес-вікна.
В «Укрпошті» пояснили зміни додатковим навантаженням на логістику через постійні повітряні тривоги та обстріли. Експрес-вікна передусім призначені для коротких операцій із посилками, однак за відсутності черги там надаватимуть і інші послуги.
Компанія також планує запустити станції самообслуговування та восени збільшити кількість внутрішніх поштоматів із 581 до 601.
Джерело: Інтерфакс
